Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
- Bonukset ja Toimenpiteet
- Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
- Tietoturva ja Valvonta
- Asiakaspalvelu ja Tuki
Pelivalikoimamme ja Kehittäjät
StoneVegas antaa käyttäjillemme yli 3000 peliä globaalien huippuluokan pelivalmistajilta. Partnereinamme työskentelevät toimialan tunnustetuimmat tuottajat, se turvaa erinomaisen pelimaailman kullekin asiakkaalle. Pelitarjontamme sisältää kolikkopelit, pöytäpelit, live-kasinopelit sekä muut.
Meillä Stone Vegas pystyt pelata progressiivisista päävoitoista, joiden summat kohoavat jatkuvasti. NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmaattinen Play ovat ainoastaan muutamia tapauksia yhteistyökumppaneistamme. Uudenlaisia nimikkeitä tuodaan säännöllisesti, siksi pelitarjontamme on alati raikkaana ja mielenkiintoisena.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Pragmaattinen Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasinot | 450+ | Evoluutio Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Perinteiset | 300+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipotit | 150+ | Microgaming, NetEnt | 94.5% |
Live-Kasinokokemus
Live-kasinomme toimii kaiken 24h asiantuntevien dealereiden johdolla. Saatavilla on klassikot kuten esimerkiksi blackjack, pyörä, baccarat ja pokeri, kuitenkin samoin uudemmat viihdeshowt antavat vaihtelua pelaamiseen. Kaikki reaaliaikapelit striimataan teräväpiirtona aidoista pelisaleista.
Bonukset ja Toimenpiteet
StoneVegas huomioi pelaajansa avokätisesti. Aloituspakettimme osoittautuu kilpailukykyinen, ja annamme jatkuvia kampanjoita uskollisille asiakkaillemme. Lojaliteettiohjelma muodostuu useasta erilaisesta tasosta, joissa hyödyt kohoavat peliaktiivisuuden perusteella.
- Uuden pelaajan bonus ensikertaisille käyttäjille ensimmäisistä maksutapahtumista
- Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset aktiivisille käyttäjille
- Rahanpalautukset menetysten kompensoimiseksi
- VIP-ohjelma poikkeuksellisilla bonuksilla ja räätälöidyllä palvelulla
- Ilmaispyöräytyksiä joka viikko määrätyissä hedelmäpeleissä
- Kilpailut merkittävillä palkintopooleilla
Läpipeluuvaatimukset
Palvelussamme kierrätysvaatimukset osoittautuvat läpinäkyviä ja oikeudenmukaisia. Perus- bonusten kierrätysvaatimus määräytyy 35-kertainen, joka jää toimialan normaalia alemmas. Jokainen kampanjaehdot saatavilla läpinäkyvästi esitettynä kampanjasivuiltamme, eivät salaisia määräyksiä löydy.
| Tervetuliaisbonukset | 35x | 30 vuorokautta | 5€ |
| Reload-bonukset | 30x | 14 vuorokautta | 5€ |
| Ilmaiskierrokset | 40x palautukset | 7 vrk | – |
| Takaisinmaksu | 1x | 7 vuorokautta | Ei rajoitusta |
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Esitämme kattavan valikoiman maksuvaihtoehtoja, mitkä soveltuvat suomalaisia asiakkaita. Talletukset toteutuvat hetkellisiä kaikilla maksumenetelmällä, ja kotiutukset hoidetaan sujuvasti. Maltassa toimiva pelipaikka takaa globaalin varmuuden maksamisessa.
- Tilisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank Bank)
- Luottokortit ja debit-kortit (Visa, Mastercard)
- Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter)
- Lahjakortit (Paysafecard)
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
Kotiutusnopeus
Kotiutuspyyntöjen käsittelyaika asettuu tyypillisesti 24 h. Kanta-asiakkaillemme tarjoamme kiirehdityn rahansiirtopalvelun, jolloin varat ovat tilille pelkästään joissain tunnissa. Todennettu pelitili tehostaa kotiutusprosessia merkittävästi, täten suosittelemme vahvistamaan käyttäjätilin pikaisesti ilmoittautumisen suorittamisen jälkeen.
Turvallisuus ja Luvitus
StoneVegas toimii Malta Gaming Authorityn (MGA) myöntämällä luvalla, mikä edustaa eräs tunnustetuimmista lisenssityypeistä EU-alueella. Kaikki henkilötiedot turvataan 256-bittisesti SSL-salauksella, joka rinnastuu pankkien tietoturvaa. Pelihenkilön tasapuolisuus todennetaan puolueettomien tarkastusyhtiöiden toimesta.
Seuraamme ankaria vastuullisen pelin periaatteita. Asiakkaat saavat määrätä henkilökohtaisesti siirtorajoja, tappiorajoja ja aikamääriä. Karanteenimahdollisuus pysyy jatkuvasti käytössä, ja yhteistyö Peluuri-järjestön kera auttaa haastavien asiakkaiden tukemista.
Asiakaspalvelu ja Neuvonta
Tukipalvelumme pysyy saavutettavana suomeksi joka vrk klo yhdeksästä yhteen. Live-chat osoittautuu sujuvin kontaktimetodi, vaikkakin annamme myös sähköpostivaihtoehtoa. Usein tiedustellut kysymykset -osio verkkosivustollamme tarjoaa ratkaisun tavanomaisimpiin asioihin välittömästi.
- Suorachat suomen kielellä klo 09:00-01:00
- Sähköpostipalvelu 24/7 (vastausaika vähemmän kuin 2 tuntiin)
- Kokonaisvaltainen kysymysosio
- Videopuhelutuki eliittiasiakkaille
Tukihenkilöstömme opastetaan säännöllisesti vastaamaan kullekin pelin, tarjouksiin ja järjestelmällisiin kysymyksiin liittyviin kysymyksiin osaamisella. Tavoitteenamme pysyy hoitaa kukin seikka jo ensimmäisellä yhteydenotolla.
StoneVegas panostaa yhä käyttäjäkokemuksen kohentamiseen ja tuoreiden toiminnallisuuksien luontiin. Mobiilipelaamiseen optimoitu järjestelmämme toimii helposti kullakin laitteilla poissa ylimääräistä sovellusta. Liity joukkoomme ja huomaa kokemusero, jonka laadukas pelialusta ja käyttäjäkeskeinen palvelu tekevät.