Innholdsfortegnelse
- Hei til gaming-opplevelsen
- Spillportefølje og produsenter
- Bonusordningen hos oss
- Betalingsløsninger og trygghet
- Mobilversjon og tilgjengelighet
- Kundeservice og hjelp
Velkommen hit til spillopplevinga
Ved NV Casino har man vi bygget en komplett kasinoplattform som kombinerer nymodens teknikk med solid kunnskap av hva som skandinaviske kunder faktisk ønsker. Våres spillplattform drives med Malta Gaming Authority-lisens, dette som ivaretar strenge trygghetsregler og rettferdig spill for alle våre spillere.
Vi har har designet totale spillopplevelsen basert på tre kjerneområder: bredde i spillportefølje, transparente bonusbetingelser og hurtig utbetaling av gevinster. Formålet er det at hver eneste spiller skal oppleve trygghet og underholdning når de logger inn på siden våres.
Spillbibliotek og tilbydere
Spillporteføljen vårt inneholder mer enn 2500 forskjellige spill fordelt på slots, table games, live casino og jackpot-spill. Plattformen samarbeider med over 40 anerkjente leverandører som leverer innhold av høyeste klasse.
| Slots | Over 1800 | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94 til 98% |
| Live- casino | 200 pluss | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 97-99% |
| Klassiske bordspill | 350+ | Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil | 95 til 99.5% |
| Jackpotspill | Over 150 | NetEnt, Microgaming, Red Tiger | 92 til 96% |
Alle spilltitler i biblioteket vår har gjennomgått grundig kontroll for rettferdighet og randomness. Vi anvender Random Number Generator-teknologi (tilfeldighetsgenerator) som er verifisert av eksterne laboratorier som eCOGRA-institutter og iTech Labs.
Spilleautomater med spesielle funksjoner
Automatporteføljen vår går fra klassiske fruktslots til moderne videospilleautomater med mange bonusfunksjoner. Vi forbedrer biblioteket jevnlig med ferske utgivelser, på den måten at brukerne alltid har adgang til de aller siste utgivelsene i bransjen. Spesielt kjente er plattformens Megaways-automater som kan gi så mye som 117 649 vinnerlinjer på et eneste eneste snurr.
Live- casino-opplevelsen
Live- kasino-seksjonen opereres av Evolution Gaming, som utgjør en av klodens beste tilbydere av live- croupier-spill. I denne seksjonen kan kundene delta på roulette, 21, baccarat-spill og forskjellige spillshow live fra studiene i Latvia og Malta. Alle live-spill sendes i HD-kvalitet med minimalt forsinkelse.
Bonusprogrammet hos oss
Bonussystemet ved oss er utformet for til å premiere såvel nye og nåværende brukere uten å måtte å skjule viktig data i avanserte vilkår. Man praktiserer total transparens knyttet til wagering-krav og spillvekting.
- Velkomstpakke: Nyregistrerte kunder tildeles innskuddsbonus på de første tre innbetalinger med samlet opptil 5000 kroner samt 200 gratissnurr spredt over fem dager
- Ukentlig cashback: Hver spillere mottar uten ansøknad 10% cashback hver mandag på foregående ukens tap uten wagering
- Lojalitetsprogram: Medlemsprogrammet har 6 trinn med økende belønninger som personlig personlig rådgiver, høyere uttakslimiter og spesielle bonuser
- Turneringer hver uke: Regelmessige turneringer med premiepotter på minst 50 000 kroner fordelt på topp-plasserte 100 spillere
Ett bekreftet faktum rundt vår bonustilbud: I snitt innsatskrav ligger på 35 ganger bonussummen, noe som er bransjegjennomsnittet ifølge en studie fra Malta Gaming Authority fra 2023. Man tillater i tillegg innsatser opptil 50 kroner per spin mens bonuspengene er i bruk, som er mer enn diverse konkurrentenes.
| Første innskuddsbonus 1. innskudd | 2000 kr + 100 snurr | 35 ganger bonus | 30 dager |
| 2. innskudd | 1500 kr kr + 50 spinn | trettifem x bonus | tretti dager |
| 3. innskudd | 1500 kr + 50 free spins | 35 ganger bonus | tretti dager |
| Ukentlige cashback | Ubegrenset | Ingen | 7 dager |
| VIP- månedlig bonus | Skifter etter rang | 25 ganger bonus | tretti dager |
Betalingsløsninger og sikkerhet
Plattformens betalingsportefølje består av hver moderne payment-metoder som norske spillere foretrekker. Plattformen har innført både tradisjonelle bankløsninger og oppdaterte e-wallets for total fleksibilitet.
- Bankkort: Visa og Mastercard og Mastercard mottas med umiddelbar overføring på brukerkontoen
- E-wallets: Skrill, Neteller og MuchBetter prosesseres på 24 timer for såvel deposits og withdrawals
- Bankoverføring: Umiddelbar overføring via Trustly som muliggjør rask verifisering og uttak innen 1-2 arbeidsdager
- Kryptovalutaer: Bitcoin og Ethereum og Ethereum aksepteres med behandlingstid på maksimalt 12 timer
Alle transaksjon beskyttes av trehundreseksogfemti-bit SSL-teknologi, identisk løsning som globale bankinstitusjoner bruker. Personopplysninger arkiveres på tjenere i EU-området som oppfyller GDPR-standardene helt ut.
Uttaksprosessen våres
Man har forenklet utbetalingsprosessen markant sett opp mot med industristandarder. Førstegangs uttak krever identitetsbekreftelse som vanligvis godkjennes innen 6 timer på arbeidsdager. Etterfølgende withdrawals prosesseres instantly når kontoen er fullverifikasjon.
Mobilløsning og tilgjengelighet
Mobilversjonen av plattformen vår er utviklet med HTML5-teknologi som fungerer feilfritt på alle devices uavhengig av operativsystem. Mer enn 70% av vår spillere benytter først og fremst smarttelefon eller nettbrett til til å spille, derfor har har plattformen prioritert mobilopplevelsen betydelig.
Totale spillbiblioteket er tilgjengelig i mobilversjonen med samme funksjoner som desktop-varianten. Betalinger, support og brukerkonto-innstillinger er fullt implementert i mobile interface.
Kundestøtte og assistanse
Kundeserviceteamet vårt er tilgjengelige via direktemeldinger chat alle døgnets timer alle dager i året. Vi har norske kundeservicemedarbeidere på jobb fra kl. 09:00 og 01:00 alle dag. Utenom disse timene bemannes chat av engelskspråklige medarbeidere.
- Live chat: Gjennomsnittlig response time innenfor to minutt med løsningsrate på initiell kontakt på åttisyv prosent
- E-mail: Support via e-post med svar på 12 timer på hverdager og 24 timer i helger
- FAQ-seksjon: Stor spørsmål-og-svar-database med mer enn 150 artikler som dekker vanlig forekommende henvendelser og issues
- Callback-funksjon: VIP-spillere kan bestille callback fra dedikert kontomanager på foretrukket tidsramme
Serviceteamet tar del i løpende opplæring i ansvarligt gaming og vil kunne bistå kunder som vurderer å fastsette innbetalingsgrenser, tapsgrenser eller ta pauser fra spill. Man tilbyr selvekskludering fra en eneste måned opptil til varig blokkering for kunder som ønsker det.